Ce que dit le Code de la consommation
Selon le Code de la consommation, la garantie légale de conformité s'applique en France à tout achat neuf, y compris un blender ou un mixeur, pour une durée de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison, même s'ils n'apparaissent qu'après plusieurs mois d'utilisation, et n'a pas besoin d'être souscrite ou activée : elle s'applique automatiquement dès l'achat.
La différence avec la garantie commerciale
La garantie commerciale, elle, est proposée librement par le fabricant ou le vendeur, en plus de la garantie légale, et peut couvrir une durée différente ou des conditions différentes. Certains fabricants premium annoncent des garanties moteur allant jusqu'à 7 ans, voire 10 ans sur certains modèles haut de gamme, un chiffre à vérifier directement sur la fiche produit ou la notice du fabricant plutôt que d'être supposé identique d'une marque à l'autre.
| Type de garantie | Durée | Condition |
|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | 2 ans | automatique, sans formalité |
| Garantie légale des vices cachés | 2 ans à partir de la découverte du défaut | défaut caché non apparent à l'achat |
| Garantie commerciale (variable selon marque) | souvent 1 à 2 ans, parfois jusqu'à 7-10 ans sur le moteur pour certaines marques premium | conditions propres au fabricant |
Ce que couvre concrètement la garantie légale
La garantie légale de conformité oblige le vendeur à réparer ou remplacer gratuitement un appareil défectueux, ou à défaut à le rembourser, dès lors que le défaut n'est pas dû à une mauvaise utilisation de l'appareil par l'acheteur. Pendant les 24 premiers mois suivant l'achat, c'est au vendeur de prouver que le défaut ne relève pas de la garantie, et non à l'acheteur de prouver l'inverse — un renversement de la charge de la preuve qui facilite les démarches du consommateur.
Ce qui n'est généralement pas couvert
- L'usure normale de pièces comme un joint d'étanchéité ou une lame, considérée comme un consommable plutôt qu'un défaut de conformité.
- Une casse liée à une mauvaise utilisation, par exemple faire fonctionner un blender vide ou dépasser la capacité maximale indiquée du bol.
- Un défaut esthétique n'affectant pas le fonctionnement de l'appareil.
Comment faire valoir cette garantie
La démarche se fait directement auprès du vendeur (magasin physique ou site marchand), muni de la preuve d'achat, sans passer nécessairement par le fabricant. Le délai pour agir reste ouvert pendant toute la durée légale de 2 ans, à condition que le défaut existait bien au moment de la livraison.
Pourquoi cette page ne traite pas la réparation
Cette page couvre les droits légaux de l'acheteur, pas les gestes pratiques de dépannage à la maison (bouton bloqué, moteur qui chauffe, bol qui fuit). Ces sujets pratiques sont traités séparément sur les pages de dépannage dédiées à chaque type de panne.
Au-delà de la garantie légale, les durées offertes par les fabricants sont comparées dans le guide d'achat du blender.